রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ed99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইসের ডেটা আমরা যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ উন্মুক্ত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ed99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — দ্রুততম পথে ডেটা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে দলের পক্ষ থেকে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস বিভাগে গিয়ে যোগাযোগের পছন্দ ও কুকি অনুমতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য পথে কেউ পড়তে পারবে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP দরকার হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
ডেটা ধারণের সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এখানে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রোফাইল সেটিংসে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যায়; তবে কিছু মূল ফাংশন বন্ধ হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ই-মেইলে আমরা আগেভাগে জানাই। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায়ই আপডেট হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ যাচাই করে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ed99 Bangladesh ed99 অ্যাপ লাইভ পাওয়ার আপস রুলেট রেজিং রাইনো স্লট মানি লাইন বেট