রেফারেন্স

ed99 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় ed99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। এই শর্তগুলো মেনে চলা মানেই আপনি এবং আমরা একই নিয়মের ভিত্তিতে চলছি — কোনো অস্পষ্টতা নেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
ed99 ed99 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডিসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান মেলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সংযোগ পাবেন, অপেক্ষা কম।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইলে সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Nagad সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আলাদা বিভাগ রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ed99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশের পরেও ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া ধরা হয়।

ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে। Rocket লেনদেনেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। একজন ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

মূল শর্তাবলী একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।